“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
风之叶:好评
帮朋友订的,结果朋友入住后一直抱怨酒店太差;不是厕所上面漏水就是说房间灯泡不亮。我没有想到这个酒店这么差!!
钟**:好评
还可以,离海边步行就3-5分钟,房间对着海边,夜晚可以到海边走走就在酒店门口,但不能下海,有围栏。不好的地方就是酒店设施比较旧,房间的插座很多都坏的。
小魔:好评
不好,环境设施差,酒店服务差。还设住店押金陷阱,不留心就会骗钱。